Kapat
Müşteri Bildirim ve Deneyim Yönetimi Konulu Bloglar

“Fark Yaratmak” temalı 20. Kalite Kongresi’ndeydik


20-kalite-kongresi-2

 

28-30 Kasım 2011 Lütfü Kırdar Sergi ve Kongre Salonu’nda düzenlenen “Fark Yaratmak” temalı 20.Kalite Kongresi’nde, müşteri memnuniyeti konusunda fark yaratan çözümler sunan Mi4biz, Türkiye’nin kalite uzmanları ile buluştu. Şikayet yönetiminde müşteri memnuniyeti kalite standardı ISO 10002:2004 uyumlu geliştirilen Mi4biz, süreçlerin doğal işleyişiyle kolaylıkla belgeye hak kazanmayı sağlamanın yanısıra belgenin sürekliliğini kolaylıkla koruma imkanı da sunmaktadır.

ISO 10002:2004 ve benzeri kalite standartları, bir çok süreç yönetim ve iyileştirme metodolojisinin de temel vurgusu olan temel adımlar Mi4biz ile karşılanmaktadır. Mi4biz ile sorunlara karşı izlenecek iş akışlarını, sorunların belirlenmiş kategorileri düzeyinde, alınacak aksiyonları planlayabilir; şikayet geldiğinde şikayetin kategorik yapısına göre ilgili iş akışı işletilebilir ve şikayet yönetim süreci uçtan uca raporlanabilmektedir.

20-kalite-kongresi-3

20-kalite-kongresi-1

< BİR ÖNCEKİ MAKALE BİR SONRAKİ MAKALE >
Müşteri Hizmetlerinde
Dijital Dönüşüm İçin:

KVKK Aydınlatma Metni