“Eğer bilselerdi bizi aramazlardı” dediğiniz birikimleriniz için dinamik sıkça sorulan sorular hazırlayın.
Müşterileriniz şikayetlerini, kategorisine göre tasarlayacağınız formlarla kendileri girsinler hatta takip etsinler.
Müşteriler bildirimlerini self-servis’ten takip etsin, yeni bilgi ve belgeleri self-servis’ten iletsin.
Müşteriler tüm kanallardaki bildirimlerini self-servis’ten izlesinler.
Yapay zeka şikayetleri analiz eder, doğru birimlere otomatik yönlendirir.
Müşterilerinizi SMS, e-posta ve mobil push mesajlarla sürekli bilgilendirin.
Self-servis formlarını teknik destek almadan her kategori için ayrı ayrı tasarlayın.