Kapat

Sosyal Medya İzleme

Kurumunuz sosyal medyayı dinliyor mu? Kurumunuzla ilgili tüm sosyal medya şikayetlerini veya marka uyarılarını takip ediyor musunuz? Müşterilerinize daha çok kulak verin ve Mi4biz’in sosyal medya izleme özelliği ile daha yüksek standartlarda hizmet verin!

Günümüzde dijital dünyada sosyal medya markanız için vazgeçilmez bir kanaldır. Paylaşım kültürü sayesinde müşterileriniz, markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında görüşlerini paylaşabilir. Sosyal medya kanallarında yorum yazabilir, tweetleyebilir veya yayınlayabilir ya da markanızdan söz edebilirler.

Müşteri Deneyimini Geliştirirken Müşteri Memnuniyetini Artırın

Artık sosyal medya, marka bilinirliği oluşturmaktan çok daha fazlasını ifade ediyor. Sosyal medya takibi, kitlenizin, kurumunuz, ürünleriniz ve işletmenizle alakalı herhangi bir şey hakkında söyleyeceklerini dinlemenin en önemli yoludur. Tüm bunların ötesinde, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için etkili bir sosyal medya şikayet yönetimi stratejisine sahip olmak için kullanılır.

Ayrıca Mi4biz’de sosyal medya takibi, müşteri şikayetlerini ve taleplerini dinlemek ve yanıtlamak için tam entegre bir iletişim kanalıdır. Mi4biz ile şirketiniz hakkında online olarak söylenenleri -hashtag’lar olsun veya olmasın- izlemek için sosyal medya takip özelliğini kullanabilirsiniz!

Mi4biz’in sosyal medya takip özelliğini nasıl kullanırsınız?

Mi4biz’in sosyal medya izleme özelliği, tüm sosyal medyanın, Twitter, Instagram vb. dahil olmak üzere birçok sosyal ağı kapsamalarını izlemek için tek bir arayüz sağlar. Başka bir deyişle, “tüm sosyal medyayı izlemek için tek bir pencere”. Tek bir basit gösterge tablosundan tümünü yönetin. Kullanımı kolay yönetim çözümü ile bir mesaj gönderebilir veya tüm hesaplarınızı dinleyebilirsiniz.

Mi4biz’in sosyal medya takibi özelliğinin faydaları neler?

Mi4biz’in sosyal medya izleme özelliği ile bildirimleri incelemek, benzerlik analizlerini yapmak ve ilgili iş akışını başlatmak için söz konusu kelimeleri, hashtag’leri ve anahtar kelimeleri takip edin veya kendiniz arayın. Yani müşterilerinizden ve rakiplerinizden her zaman bir adım önde olun.

Müşterilerilerinizi ve rakiplerinizi tek bir yerden takip etmenin en kolay yolu…

Sosyal Medya Paylaşımlarını Planla

Müşterilerinize doğru zamanda, doğru kanaldan, doğru mesajla ulaşın! Mi4biz, ileri tarihli / saatli paylaşımlarınızı yayınlamak için planlama yapmanızı sağlar.

sosyal medya paylaşımlarını planla

Mi4biz ile Sosyal Medyayı Takip Et!

Planlanmış paylaşımlardan sosyal medya dinleme ve raporlamaya kadar her şey tek bir arayüzde!

  • Tek bir platformda tüm sosyal medya hesaplarınızı yönetin.
  • Sosyal medya yayımlarınızı otomatikleştirin ve planlayın.
  • Tanıdığınız müşterilerinizin sosyal medya profillerini kaydedin ve dilediğinizde kullanın.
  • Birden çok sayfa üzerinden paylaşımı aynı anda yapın.
  • Şikayet ve sorulara cevap verin veya bunları bildirime dönüştürün ve ilgili iş akışına yönlendirin.
  • Bu platformdan çözüm süreçlerini tetikleyin.
  • Anahtar kelimeleri ve hashtagleri izleyin.
  • Kendi aramalarınızı tanımlayın. Mi4biz, tanımladığınız aramalardaki bildirimleri yakalayacaktır.
  • Kritik içerikler için alarmlar ayarlayın.
  • Sosyal medya ekibinizin performansını ölçün.
  • Sosyal medyada işe yarayabilecek içerikler keşfettiğinizde bunu hedef kitlenizle kolayca paylaşın.
  • Markanızın sosyal medyadaki etkileşimine dair vizyonel bir bakış açısı kazanın.
  • Müşteri deneyimini iyileştirmek için sosyal medya şikayet yönetiminden yararlanın.
  • Yeni müşteri ve satış fırsatları yakalayın.

Sosyal Medya İzleme & Raporlama

sommoni sosyal medya izleme

Nasıl daha fazla bilgi alabilirim?

Mi4biz sosyal medya takibi özelliği sayesinde sosyal medya etkileşiminizi izleyin, yönetin ve raporlayın. Mi4biz ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi için hemen bizimle buradan iletişime geçin.

Müşteri Hizmetlerinde
Dijital Dönüşüm İçin:

KVKK Aydınlatma Metni